상주시는 스마일(Smile) 스피드(Speed) 스폐셜(Special)의 민원행정 3S 실천 운동과 함께 「건축복합민원 일괄협의회」를 운영해 민원처리 기간을 획기적으로 단축시켜 고객 만족에 나서고 있다.

  「건축복합민원 일괄협의회」는 건축허가와 연관돼 있는 시청내 11개팀의 23개 인가, 허가, 신고의 복합민원을 관련팀 업무처리 담당자가 한자리에 모여 허가 여부를 검토하고, 결정하는 기능을 가지고 있다.

  이 일괄협의회는 2008년 7월 25일부터 구성하여 현재까지 45건의 협의회를 거쳐 민원처리를 하면서 평균 45%까지 민원처리 기간을 단축하는 효과를 거두고 있다.

  특히 청리일반산업단지내 투자양해각서를 체결한 (주)나노 상주공장 건축허가 건은 이 협의회의 기능을 운영하여 법적 처리기간을 9일 앞 당겨 3일만에 허가 처리를 하였다.

  상주시에서는 앞으로 이 협의회 운영을 체계적이고, 제도적으로 정착시켜 민원처리 기간을 획기적으로 단축하고 기업 활동에 대한 행정 간접 지원을 통해 지속 가능한 제도로 정착시켜나갈 계획이라고 한다.

<상주=신행식기자>